Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Los gastos de envió correrán a cargo del comprador. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección civiltacticooficial@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se te facilite.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección civiltacticooficial@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

En Civil Táctico queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si la camiseta que recibiste no es de tu talla, puedes solicitar un cambio de talla siguiendo estas condiciones:

1. El plazo máximo para solicitar el cambio es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

2. La camiseta debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.

3. Una vez nos indiques el cambio, nosotros nos encargamos de los gastos de envío:

   • Te facilitaremos una etiqueta o instrucciones para devolver la prenda.

   • Cuando recibamos la camiseta y comprobemos que está en buen estado, procederemos a enviarte la nueva talla solicitada sin coste adicional.

⚠️ Ten en cuenta:

• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de tallas en stock.

• En caso de no disponer de la talla solicitada, te ofreceremos la posibilidad de elegir otro producto o solicitar un reembolso.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección civiltacticooficial@gmail.com.